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Protection du joueur

Le jeu responsable, comment le vivre chez Royalen Casino ?

Le jeu reste un loisir réservé aux 18 ans et plus ; chaque compte réunit limites de dépôt, de mise, de session, auto-exclusion et pause temporaire.

Licence MGA/B2C/085/2007Régulé par la Malta Gaming Authority depuis 2007
Première visite

Avant de miser, connaître le cadre

De quoi lever le doute : qui encadre votre compte, où vous inscrire, qui appeler.

Âge minimum18+
Licence et régulateurMalta Gaming Authority, MGA/B2C/085/2007
Registre nationalInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Questions limites[email protected]
Pendant la partie

Réglez vos limites avant la première mise

Ce que chaque outil change concrètement, et le moment où il vaut la peine de l'activer.

Avant le premier euro
Le plafond de dépôt borne ce que vous versez sur une période choisie. Activez-le dès l'ouverture du compte, avant que l'envie ne décide.
Combien par mise ?
Une limite de mise plafonne chaque mise engagée. Posez-la quand la mise libre prend le dessus sur le simple plaisir de jouer.
Un temps de jeu borné
La durée de session borne le temps de connexion. Ajustez-la si vos parties s'étirent sans que vous voyiez le temps passer.
Fermeture volontaire du compte
L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour la durée choisie. Demandez-la si le jeu occupe une place qui ne vous convient plus.
Une coupure sans fermeture
La pause temporaire suspend l'accès au jeu sans fermer le compte. Prenez-la dès qu'une coupure vous semble nécessaire, sans attendre.
Pendant le réglage

Avant la partie, pas après la perte

Quatre gestes suffisent pour transformer une intention en limite active sur votre compte.

Le menu du profil
Le menu de votre profil ouvre les réglages du compte. Vérifiez que la rubrique jeu responsable est bien celle affichée.
Quel plafond choisir ?
Trois réglages s'offrent à vous : dépôt, mise ou durée de session. Choisissez celui qui répond au point que vous voulez tenir.
Sur quelle durée ?
La période détermine sur quel horizon la limite s'applique. Relisez-la avant de valider, car elle conditionne tout le reste du réglage.
Vérification finale
La confirmation enregistre votre choix. Retournez ensuite dans la rubrique pour vérifier que le plafond apparaît bien, montant et période compris.

Choisissez une pause ou une fermeture

Vous avez besoin de souffler un peu. Depuis votre espace, la pause temporaire suspend l'accès au jeu pour quelques heures ou quelques jours. Elle démarre dès que vous la validez et rien ne bouge sur votre solde. Le temps écoulé, vous retrouvez votre compte tel que vous l'avez laissé.

Une coupure franche, sans retour en arrière. L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour une longue période, et cette décision ne se retire pas avant la fin. Une fois confirmée, vous ne pouvez plus miser ni déposer. C'est une vraie coupure, pas une simple mise en veille.

Avant : tous les sites ANJ ; après : aucune table. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle vaut trois ans au minimum, et sa levée se demande après ce délai. La démarche est strictement personnelle : elle se fait auprès de l'ANJ, avec pièce d'identité et selfie animé, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Comment protéger un mineur qui vit chez vous ?

Un accès réservé aux majeurs. À l'ouverture du compte, la date de naissance est contrôlée et l'accès reste fermé avant la majorité. Une pièce d'identité est ensuite demandée avant le premier retrait.

Bloquez les sites de jeux. Sur l'ordinateur familial, un logiciel de blocage installé en amont empêche l'ouverture des sites de jeux. Il se règle depuis le compte administrateur de l'appareil, hors de portée de l'enfant.

Une écoute pour les proches. Parler sans reproche reste la première étape : décrivez ce que vous observez plutôt que ce que vous reprochez. Joueurs Info Service écoute aussi les familles, sept jours sur sept, de façon anonyme.

Repérer qu'il est temps de s'arrêter

Remarquer ces signes assez tôt évite qu'une soirée de jeu devienne une habitude lourde à porter. Poser une limite ou une pause dans votre compte reste le premier geste, simple et immédiat.

Ces situations vous parlent peut-être, ou parlent à quelqu'un de votre entourage.

  • Vous misez plus longtemps que prévu
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous rejouez pour récupérer une perte
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Le jeu prend la place de vos loisirs
  • Vous mentez sur le temps passé à jouer
  • Vous pensez au jeu hors de vos sessions
Le moment de parler à quelqu'un

Appelez, l'écoute est gratuite

Chez Royalen Casino, le jeu reste un loisir : parler à quelqu'un fait partie d'un jeu maîtrisé.

Joueurs Info Service
Une ligne d'écoute répond sept jours sur sept, de 8h à 2h, aux joueurs comme à leurs proches. L'appel est anonyme, au tarif habituel, et l'échange reste confidentiel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Cette association réunit des psychologues pour écouter les joueurs et leurs proches. Elle propose aussi une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers. sosjoueurs.org
Evalujeu
Cet outil permet de faire le point sur sa pratique et recense les services d'aide disponibles en France. Il est recommandé par l'ANJ. evalujeu.fr
Le moment des questions

Limites, pauses et exclusion volontaire

Vous saurez ce que chaque garde-fou change concrètement, et vers qui vous tourner.

Que se passe-t-il pendant une pause temporaire sur mon compte ?+
Depuis la rubrique Jeu responsable de votre compte, la pause suspend vos dépôts sur la période choisie. Votre solde et votre historique restent consultables. Le jeu redevient possible dès la fin de cette période, sans démarche supplémentaire de votre part.
Puis-je modifier une limite de dépôt après l'avoir fixée ?+
Dans la même rubrique Jeu responsable, une limite s'ajuste à tout moment, y compris à la baisse. Une hausse ne prend effet qu'après la période que vous aviez choisie, jamais immédiatement. Le nouveau plafond s'affiche ensuite dans votre compte, sans rendez-vous ni appel.
Comment aider un proche qui joue trop ?+
Joueurs Info Service écoute aussi les familles : un appel anonyme au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, au tarif d'un appel normal. SOS Joueurs reçoit les proches avec des psychologues et un accompagnement social et financier.
Mon auto-exclusion ferme-t-elle mes comptes ailleurs ?+
Non. L'auto-exclusion posée dans votre compte Royalen Casino ne concerne que ce compte. Pour bloquer l'accès à l'ensemble des sites agréés par l'ANJ, il faut demander l'Interdiction volontaire de jeux auprès de l'Autorité nationale des jeux.
Pourquoi me demande-t-on une pièce d'identité à l'inscription ?+
Le casino vérifie que vous avez bien 18 ans, l'âge légal pour jouer en France. Cette vérification protège aussi votre compte et vos retraits. Elle reste confidentielle et sert uniquement à valider votre identité.
Une auto-exclusion peut-elle être levée avant la fin ?+
Non. L'auto-exclusion court sur toute la durée que vous avez choisie, sans interruption possible. Vous retrouvez l'accès à votre compte seulement au terme de la période. Une durée plus longue laisse davantage de temps pour souffler.

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