Vérification de compte

Pourquoi Royalen Casino demande une vérification KYC ?

La vérification d'identité est imposée par notre licence MGA à tout casino régulé et prend en général 23 heures.

Lancer la vérification

Licence MGA/B2C/085/2007Régulé par la Malta Gaming Authority depuis 2007

Récapitulatif

La vérification en six lignes

Après ces six lignes, vous saurez qui contrôle, quand et vers qui écrire en cas de doute.

Qui contrôle

Royalen Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/085/2007

Délai habituel

23 heures

Obligatoire au plus tard

avant le premier retrait

Questions sur le dossier

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Pendant l'envoi

Avant l'envoi, après l'envoi

Après ces quatre étapes, vous saurez où cliquer, quoi photographier et quand relancer.

Un espace unique, pas de dispersion

Ouvrez la rubrique vérification de votre espace joueur, visible dès la connexion. Le dossier à compléter y apparaît avec la liste des pièces manquantes, sans démarche ailleurs.

Votre recto bien à plat

Photographiez votre pièce d'identité à plat, les quatre coins visibles et sans reflet. Un cliché de travers ou rogné revient presque toujours avec une demande de reprise.

Trois mois maximum

Sortez un justificatif de domicile de moins de trois mois, au même nom que la pièce envoyée. Une facture d'énergie ou un relevé suffisent, adresse complète lisible.

Guettez la réponse mail

Une fois les fichiers transmis, surveillez votre boîte mail : la réponse arrive sous 23 heures en règle générale. Aucune relance n'accélère le traitement, une seule pièce manquante suffit à bloquer.

Trois pièces

Avant la photo, après le contrôle

Une fois ce tableau lu, vous saurez quelle pièce prouve quoi et sur quoi la photo doit être nette.

Pièce d'identité

Ce qu'elle prouveVotre nom, votre visage et votre âge

À faire figurerRecto et verso nets, aucune zone coupée

Justificatif de domicile

Ce qu'elle prouveVotre adresse déclarée en France

À faire figurerAdresse complète, nom identique, document récent

Preuve de paiement

Ce qu'elle prouveQue le moyen de retrait est bien le vôtre

À faire figurerTitulaire lisible, quatre derniers chiffres visibles

Corrigez avant de renvoyer

Une photo nette suffit. Une capture d'écran perd le relief et les reflets de sécurité : le contrôle ne peut pas confirmer qu'il s'agit d'un document authentique. Photographiez la pièce posée à plat sur une table Évitez le flash et cadrez les quatre bords

Date de validité dépassée. Une pièce d'identité expirée ne prouve plus votre identité aux yeux du contrôle, même si votre visage et votre nom restent identiques. Sortez votre pièce en cours de validité Vérifiez la date avant l'envoi

Justificatif périmé. Un justificatif de domicile ancien ne reflète plus votre adresse actuelle : le contrôle ne peut pas rattacher votre dossier à un lieu. Demandez un justificatif daté de ce mois Choisissez une facture à votre nom

Origine des fonds et licence

Royalen Casino détient une licence de la Malta Gaming Authority, numéro MGA/B2C/085/2007, et cette licence l'oblige à savoir d'où vient l'argent joué. La question est donc une obligation de routine contre le blanchiment, posée à tous les profils, jamais un soupçon porté sur vous.

Selon le dossier, le service peut réclamer un ou plusieurs des documents suivants.

La pièce d'identité en cours de validité
Un selfie avec cette pièce
Le justificatif de domicile
La preuve de paiement du dépôt
La preuve de paiement d'un retrait

Quatre moments clés

Pourquoi vous demande-t-on cela maintenant ?

Chez nous, ces demandes arrivent à des étapes connues, et le dossier se traite en 23 heures.

Avant les jeux, la preuve

Avant de vous laisser jouer, nous devons confirmer que vous avez 18 ans ou plus : une pièce d'identité en cours de validité le montre.

Votre premier retrait arrive

Le retrait est le moment où la licence exige un dossier vérifié : identité, domicile et preuve de paiement sont contrôlés avant le versement.

Un nouveau moyen reconnu

Changer de moyen de paiement modifie le chemin de l'argent : la preuve de paiement du nouveau moyen permet de vérifier qu'il est bien à vous.

Montant hors habitude

Un mouvement qui sort de vos habitudes déclenche la question de l'origine : la preuve de paiement et, parfois, un selfie avec la pièce sont demandés.

Dossier en attente

Pourquoi votre retrait attend-il le contrôle ?

Un contrôle strict, expliqué en français, avec des réponses écrites plutôt que du jargon.

Devrai-je fournir à nouveau mes justificatifs dans quelques mois ?+

Non : un dossier validé reste acquis, et vos pièces ne sont pas redemandées à chaque retrait. Une nouvelle preuve n'est réclamée que si un document arrive à échéance ou si vos coordonnées changent.

À quel moment le contrôle intervient-il dans mon parcours ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, la vérification doit être faite, car la licence l'impose. Elle peut aussi tomber dès l'inscription ou au premier dépôt, pour éviter un blocage au moment de payer.

Que veut savoir le casino sur l'origine de mes fonds ?+

Cette demande relève de la lutte anti-blanchiment et de la licence Malta Gaming Authority, pas d'un soupçon envers vous. Vous expliquez simplement l'origine de vos dépôts, par exemple un salaire ou une épargne, avec une preuve de paiement.

Que faire si une pièce de mon dossier est refusée ?+

Un refus arrive avec son motif : photo floue, coin coupé, date dépassée. Corrigez ce point précis et adressez la même pièce à nouveau, par e-mail à [email protected] ; le service reprend l'examen sans tout redemander.

Mon état civil a changé, que devient mon dossier ?+

Signalez-le au service vérification et joignez votre pièce d'identité actuelle, établie à votre nouveau nom. Le dossier est ensuite aligné sur cette pièce, sans créer de second compte.

Dans quel délai mon dossier est-il traité ?+

Comptez 23 heures pour un dossier complet, contrôlé par l'équipe en place. Le délai court à partir de la réception de toutes les pièces ; une pièce illisible le relance à zéro.

Mes pièces d'identité sont-elles protégées sur votre site ?+

Oui : elles circulent sous chiffrement TLS 1.3 et restent visibles seulement pour le service vérification. Ces fichiers servent au contrôle réglementaire de votre compte, jamais à un autre usage.